📜 الشروط والأحكام
مرحبًا بك في كاندي ستور !
قبل استخدام موقعنا أو إجراء أي عملية شراء، يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية. باستخدامك لهذا الموقع، فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط.
المقدمة
يُعتبر موقع كاندي ستور منصة إلكترونية لبيع الحلويات، الهدايا المخصصة، ومنتجات مميزة أخرى.
وتخضع جميع عمليات الشراء والاستخدام للموقع للشروط والأحكام التالية، والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر دون إشعار مسبق.
شروط الاستخدام
- يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا فأكثر، أو يستخدم الموقع تحت إشراف أحد أولياء الأمور.
- يمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير مشروعة أو تتعارض مع الأنظمة المحلية أو الدولية.
- يحق لنا تعديل أو إيقاف أي خدمة أو محتوى في الموقع دون إشعار مسبق.
طلبات الشراء
- جميع الطلبات التي يتم تقديمها عبر الموقع تخضع لتأكيد المتجر.
- نحن نبذل قصارى جهدنا لتوفير المنتجات المتوفرة في المخزون، ولكن قد تحدث حالات نفاد كمية بعض المنتجات.
- بعد تأكيد الطلب، لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله إلا وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بن
أسعار المنتجات
- نحن نسعى لتقديم أسعار دقيقة، ولكن قد تحدث أخطاء في العرض، وفي هذه الحالة يحق لنا تصحيح السعر قبل تأكيد الطلب.
سياسة الإرجاع والاستبدال
- يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه ، يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن.
- لا يُسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات بعد شحنها لأسباب صحية (المنتجات قابلة للاستهلاك).
- في حال وجود عيب في التغليف أو تسليم منتج خاطئ، يُرجى التواصل معنا فور استلام الطلب.
الدفع
- جميع المدفوعات نهائية بمجرد تنفيذ الطلب.
- في حالة وجود خطأ تقني يؤدي إلى تحصيل مبلغ زائد، سيتم رد الفرق بعد التحقق.
الخصوصية
-
في كاندي ستور ، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وأمان معلوماتك الشخصية. تُوضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع البيانات، ولماذا نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها عند زيارتك لموقعنا أو إجراء عمليات الشراء من متجرنا الإلكتروني.
1. ما هي المعلومات التي نجمعها؟
عند استخدامك لموقعنا أو إجراء عملية شراء، قد نقوم بجمع أنواع من المعلومات التالية:
- المعلومات الشخصية:
مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان التسليم. - بيانات الدفع:
تشمل تفاصيل البطاقة البنكية أو أي طريقة دفع أخرى (عبر بوابات دفع آمنة فقط). - بيانات الاستخدام:
مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، صفحات الموقع التي قمت بزيارتها، ومدة التصفح. - ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتوفير محتوى مخصص.
2. لماذا نجمع هذه المعلومات؟
نقوم بجمع هذه البيانات لأسباب تتعلق بتقديم أفضل خدمة ممكنة، ومنها:
- ✅ تسهيل عملية الشراء والتوصيل.
- ✅ التواصل مع العميل بشأن الطلب (تأكيد، تتبع، دعم).
- ✅ تحسين تجربة المستخدم على الموقع.
- ✅ تقديم عروض وخصومات موجهة (بموافقتك).
- ✅ تحليل أداء الموقع لتطوير الخدمات.
3. هل يتم مشاركة بياناتك مع جهات خارجية؟
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية إلى أي طرف ثالث لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.
قد يتم مشاركة بياناتك مع:
- 📦 شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
- 💳 بوابات الدفع الإلكترونية لتنفيذ العمليات المالية.
- 🛠️ مزودي خدمات تقنية لصيانة وتشغيل الموقع.
كل الجهات الخارجية تخضع لسياسات صارمة فيما يتعلق بالخصوصية والأمان، وتحتاج إلى استخدام بياناتك فقط لتنفيذ المهام الموكلة إليها.
4. كيف نحمي بياناتك؟
نستخدم إجراءات أمنية قوية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح:
- 🔒 التشفير عبر الإنترنت (SSL) : جميع البيانات تُرسل عبر اتصال مشفر.
- 🗂️ قيود الوصول الداخلي : فقط الموظفين المخولين يمكنهم الوصول إلى بيانات العملاء.
- 🧹 حذف البيانات القديمة : نقوم بإزالة البيانات غير الضرورية بعد انتهاء الغرض منها.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتقديم محتوى مخصص:
- 🍪 الأنواع التي نستخدمها:
- Cookies ضرورية للتشغيل الأساسي للموقع.
- Cookies لتحليل حركة المرور.
- Cookies لعرض إعلانات موجهة (إن وافق العميل).
يمكنك التحكم في استخدام ملفات الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك، ولكن يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات الكوكيز قد يؤثر على تجربة التصفح.
6. حقوقك في بياناتك الشخصية
أنت تمتلك حقوقًا فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، ومن ضمن هذه الحقوق:
- 👁️ الاطلاع : يمكنك طلب رؤية البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- 📝 التصحيح : يمكنك تحديث أو تصحيح أي معلومات خاطئة.
- ❌ الحذف : يمكنك طلب حذف بياناتك (باستثناء ما هو مطلوب قانونيًا).
- 🚫 الاعتراض/الرفض : يمكنك رفض استخدام بياناتك لأغراض معينة مثل التسويق.
- 📤 نقل البيانات : يمكنك طلب تصدير بياناتك بتنسيق إلكتروني.
لطلب تنفيذ أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أدناه.
7. الخصوصية للأطفال
موقع كاندي ستور غير مخصص للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نقوم عمداً بجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن الرشد. إذا كنت أحد أولياء الأمور وتكتشف أن طفلك قد قدّم معلومات دون إذنك، يُرجى التواصل معنا فورًا.
8. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من حين لآخر لتعكس التغييرات في الممارسات أو الأنظمة. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدامك للموقع موافقة على السياسة المعدلة.
- المعلومات الشخصية:
المسؤولية
- نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر ناتج عن استخدام الموقع أو عدم توفر خدمة مؤقتة.
- يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن صحة المعلومات المدخلة أثناء التسجيل أو إرسال الطلبات.
التعديلات على الشروط
- يجوز لـ كاندي ستور تعديل هذه الشروط والأحكام من حين لآخر.
- سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدامك للموقع بعد ذلك موافقة على الشروط المعدلة.